よくあるお問い合わせ

トイレは全室に完備しておりますが、お風呂については部屋ごとに異なります。

バスタオル、フェイスタオルなどをご用意しております。なお、各部屋の寝具ご利用人数分のご用意となります。
（添寝のお子様の分のご用意はございません）歯ブラシ・髭剃りなどのアメニティ類は「ロビー」または「大浴場（脱衣所）」にご用意しております。

作務衣は3Fエレベーター前にございますので、サイズをお選びください。バスタオル・タオルはお部屋および大浴場にご用意しております。

Wi-Fiは全客室および館内にてご利用いただけます。（レストラン、浴場エリアは除く）

両替サービスはしていません。海外からお越しの方は、来館前に日本円への両替を済ませてご来館ください。
（現金でのお支払いの場合は、日本円のみご利用いただけます）

当館におきましては、薬機法（旧薬事法）第24 条の規定により、医薬品のご提供はしておりません。
ご来館前にあらかじめご準備を頂くか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。
（時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます）

館内にコインランドリーはございません。
近隣のコインランドリーをご紹介しておりますのでフロントにお尋ねください。

館内にリラクゼーション施設がございます。
事前予約は承っておりませんので、詳しくは来館後にフロントへお問い合わせください。

はい、ございます。当日のみご予約を承っておりますので、来館後にフロントへお問い合わせください。

2階に卓球コーナーを設置しており、無料でお楽しみいただけます。
詳しくは来館時にフロントにお尋ねください。
※日帰りのお客様はご利用いただけません。

館内にゲームコーナーはございません。

1階にございます。
営業時間 8:00～10:30、16:00～20:00

環境への負担軽減の取り組みとして、レジ袋・紙袋は有料とさせていただいております。

電子レンジのご用意はございません。温めが必要な場合は、フロントまでお申し付けください。
冷蔵庫は各お部屋にご用意しております。
製氷機のご用意はございません。氷が必要な場合はフロント及びレストランまでお申し付けください。

3階に喫煙所を設けております。
なお、客室は全室禁煙でございます。

電子パンフレットをご用意しております。
詳しくはこちら

バリアフリー対応のお部屋がございます。
6階展望大浴場には段差がございます。

無料貸出のご用意がございます。予約時にお申し付けください。
※数に限りがございます。あらかじめご了承ください。

館内に会議室はございません。

詳しくはこちらをご覧ください。

日光霧降カントリークラブ（車で約10分）などがございます。
ゴルフ場の手配は当館では行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

当館から車で約15分のところにコンビニがございます。
※徒歩圏内にはございません

当館から車で約30分のところに日光市民病院（日光市総合病院）がございます。

約110台ほど収容可能な駐車場を完備しており、無料でご利用いただけます。
宿泊日当日の13:00からご利用可能です。

詳しくはこちらをご覧ください。

JR日光駅と東武日光駅です。

JR日光駅・東武日光から無料送迎バスを運行しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

冬季は積雪や路面凍結が予想されるため、タイヤにつきましてはスタッドレスタイヤなどの装備でご来館ください。
また、当日の道路情報をご確認のうえ、お気をつけてお越しくださいませ。

チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は10:00です。
※チェックインは14:00から受け付けております。なお、お部屋のご利用は15:00からとなっております。

日本国内に住所を持たない外国人の方の宿泊に際しては、法令に基づき、チェックイン時にパスポートを提示していただきます。
なお、パスポートはコピーさせていただきますのであらかじめご了承ください。
※ご予約者が日本国内に住所を持っていた場合においても、お連れ様が「日本国内に住所を持たない外国人」の方の場合は上記と同様です。
また、日本国内にお住まいの外国籍の方は在留カードを確認させていただく場合がございます。
ご理解、ご協力をお願いいたします。

最終時刻の設定はございませんが、レストランの営業が21:00までとなりますので、19:00を過ぎるようでしたらご連絡をお願いしております。

承っております。
お送りの際には宅配便伝票などにご宿泊者のお名前とご予定のチェックイン日をご明記くださいませ。なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。

恐れ入りますが、チェックアウト時間の延長は承っておりません。

1階売店にてお荷物をお送りいただけます。（有料）

深夜24:00に全ての出入口を施錠しております。
緊急などで外へ出る場合は、フロントへお声かけください。

フロントにてお預かりいたします。

申し訳ございません。原則として、チェックイン前・チェックアウト後はご入浴いただけません。

ペット同伴でのご利用はお断りしております。（盲導犬、介助犬、聴導犬は除く）

禁煙室での加熱式タバコおよび電子タバコのご利用はお断りしております。
喫煙される際は所定の喫煙所をご利用ください。

体調が悪くなった場合は、速やかにフロントまでお申し出ください。必要に応じて医療機関をご紹介いたします。

貴重品の保管は客室内の金庫を使うなど、お客様の責任の元に管理してください。

当社施設では15歳以上18歳未満のお客様のみでのご宿泊の場合、 親権者様に同意書のご提出をお願いしております。
同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
なお、中学生以下のお客様のみのご宿泊利用はお断りしております。
ご宿泊者全員分が必要となります。中学校卒業後、同年の3月31日までは中学生扱いになります。

お使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。一括でのお支払いのみ可能でございます。
JCB、VISA、MasterCard、AmericanExpress、ダイナース

JTBナイスギフト、JCBギフトカードのご利用が可能です。JTB旅行券ナイストリップはご利用いただけません。JTBナイスステイ(JTBギフト券)は2022年8月31日をもって取り扱い終了となりました。

宿泊月の6ケ月前の1日、9:00から受付いたします。
ただし、年末年始などの一部期間は受付開始日が異なります。

恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。

当社公式HPにてご予約の方はこちらでご確認ください。
（予約番号をご入力の際は「-（ハイフン）」も入力してください）
当社公式HP以外でご予約の方はご予約されたサイトにてご確認ください。

WEB予約のお客様はご宿泊日7日前18:00までにお取り直しをしてください。
お電話にてご予約のお客様は宿泊日の7日前18:00までにご連絡ください。

WEB予約のみお部屋タイプをお選びいただけます。
お部屋タイプの一例はこちら

弊社宿泊約款に準じ、ご宿泊日の7日前18:00以降の変更・キャンセルにつきましては、規定のキャンセル料を申し受けます。
キャンセル規定は下記の通りです。
不泊100％　当日50％　前日50％　2日～7日前30％

チェックアウト時のご精算となります。3泊以上の場合はチェックイン時にご精算をお願いいたします。

「入湯税」は、日本国内では温泉を利用もしくは温泉設備を有する施設に宿泊した場合に課せられる税金です。また「宿泊税」は、一部地域で宿泊した際に課せられる税金です。いずれもご利用いただいたお客様にお支払いただくこととなっております。
入湯税や宿泊税は現地での精算のみとなります。よって、インターネットで事前決済された場合でも入湯税、宿泊税の支払いは完了していませんのでチェックアウト時にお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。

電話予約・お問い合わせ窓口の業務効率化のため、2023年9月より音声ガイダンスの導入・見直しを実施しております。
詳しくはこちらをご確認ください。

専用サイトから、ケーキや花束をご注文いただけます。（有料）
詳しくはこちら

確認メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・ご登録のメールアドレスに間違いがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ドメイン指定受信設定をしていないか

当社公式HPにてご予約の方は、こちらからご確認いただけます。
（予約番号をご入力の際は「-（ハイフン）」も入力してください）

ご予約についてInternet Explorerには対応していません。
「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Firefox」「Safari」など、Internet Explorer（IE）以外のブラウザをご利用ください。

以下のお時間内でお楽しみいただけます。
夕食バイキング　17:00～21:00
朝食バイキング　7:00～9:00当日の宿泊者数により営業時間が変更になる場合がございます。お食事時間は90分制となります。

四季折々のおすすめメニューをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

通常のバイキングの他に、追加でご注文いただけるこだわりの別注料理をご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

ご夕食時のアルコールを無料でお楽しみいただけます。

恐れ入りますが、宴会・団体プランはおこなっておりません。

精進料理、ハラル対応、ビーガン対応、アレルギー対応等、特別な対応は行っておりませんのであらかじめご了承ください。

飲食物の持ち込みは一切お断りしています。また、レストランで提供している料理、飲料の持ち出しもお断りしています。ご自身の水筒にコーヒー等の飲料を入れるのもお断りしています。

恐れ入りますが、ルームサービスはございません。

ディナーの日帰りバイキングプランをご用意しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

申し訳ございませんが、レストランの料理の持ち出しに関しましては、保健所の指導によりお断りしています。

詳しくはこちらをご覧ください。

脱衣所前にタオル、バスタオルをご用意しております。

男性大浴場の内湯にのみ手すりがございますが、他浴槽には手すりがございません。
十分にお気をつけてご入浴いただけますようお願いいたします。

当施設では入れ墨・タトゥー・疑似シール・ペインティング等をされているお客様は、大浴場をご利用いただけません。
ただし、6.5cmx10.5cmのカバーシール2枚で完全に覆える大きさのタトゥーについては、専用のカバーシールをご着用いただくことを条件(※1)に、大浴場をご利用いただけます。カバーシールは1枚220円（税込）でフロントにて販売をしております。
なお、温浴施設に関しては上記※1と同条件に付き、入館及び大浴場をご利用いただけます。多様な文化や宗教を背景にタトゥーをされているお客様も、日本の温泉を楽しんでいただけるよう配慮をいたしました。
ご理解をお願い申し上げます。

お客様のプライバシーをお守りするため、当社グループの運営する宿泊施設の敷地及び施設内を許可なく取材又は撮影し、公開することを固くお断りしております。
お客様の取材、撮影等に関するご案内に関しては、https://corporate.ooedoonsen.jp/filmingpermits/を参照ください。

貸切風呂のご用意はございません。

客室内のお風呂は温泉ではございません。温泉は大浴場の露天風呂でお楽しみください。

詳しくはかかりつけの医師にご確認ください。
泉質・効能について詳しくはこちらをご覧ください。

ご入浴のみはお受けしておりませんが、日帰りディナーバイキングご利用のお客様は大浴場をご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

浴場の男女の入れ替えはございません。

大浴場内にございます。

大浴場にシャンプー、コンディショナー、ボディソープなどをご用意しています。

脱衣所に鍵付きの無料ロッカーがございます。

3歳以上小学生以下のお子様は小人料金、中学生以上のお子様は大人料金にて承ります。
基本料金は電子パンフレットをご確認ください。
詳しくはこちら
（お日にち、プランによって料金は異なります）

お子様用の作務衣もご用意がございます。

小学生以上のお子様は大人のお客様同様の寝具をご用意しております。
3歳以上の幼児のお子様につきましては、寝具要・不要を選択していただけます。
（3歳以上の幼児のお子様は布団の有無によって料金が異なります。また、3歳未満のお客様は添寝でのご案内となります）
また、バスタオル・フェイスタオル・アメニティ備品は、3歳以上幼児寝具有のお子様からご用意しております。
（3歳以上幼児布団無、3歳未満のお子様にはタオル類・アメニティ備品はつきません）

お子様もお楽しみいただけるよう、さまざまなメニューをご用意しております。

ベビーフードの持ち込みは可能ですが、レストラン会場でもベビーフードをご用意しております。

7歳以上または身長120㎝以上のお子様は各男女性別のご利用となります。

女性大浴場の脱衣所にベビーベッドをご用意しております。

大変申し訳ございませんが、ベビールームのご用意はございません。

おむつの取れていないお子様は大浴場の浴槽へのご入浴をご遠慮いただいております。
女性大浴場にベビーバスのご用意がございますので、ベビーバスをご利用ください。

「いいふろ会員」とは、大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツが提供するウェブサイトによる会員サービスです。

宿泊された方へ次回宿泊でご利用いただける500円(税込)クーポン「いいふろ手形(※)」の発行、会員様限定の耳より情報やお得なプランをメールやDMでいち早くお知らせします。また、その他会員様限定の特典をご用意しております。
無料でご登録・ご利用いただけますので是非ご登録ください。予約代表者のみ対象です。
→サービス内容と新規登録方法はこちら

年会費などはかかりません。無料でご利用いただけます。

入会はパソコン、スマートフォンから行っていただけます。
→新規登録はこちら