よくあるお問い合わせ

トイレは全室に完備しておりますが、お風呂については部屋ごとに異なります。

作務衣は３Fエレベーター前にございますので、サイズをお選びください。バスタオル・タオルはお部屋および大浴場にご用意しております。

Wi-Fiは全客室および館内にてご利用いただけます。（レストラン、浴場エリアは除く）

宿泊部屋の扉裏面に避難経路を掲示しています。緊急時の対応として部屋に入室後は、避難経路を必ずご確認ください。

全施設ともに両替サービスをしていません。海外からお越しの方は、来館前に日本円への両替を済ませてご来館ください。
（現金でのお支払いの場合は、日本円のみご利用いただけます。）
宿泊料金の精算についてはクレジットカードでのお支払いも可能ですが、お使いいただけるクレジットカードの
種類は施設により異なります。
詳しくは各施設のよくあるご質問をご確認ください。

当館におきましては、薬機法（旧薬事法）第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
ご来館前に予めご準備を頂くか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。
（時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます）
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

館内にコインランドリーはございません。
近隣のコインランドリーをご紹介しておりますのでフロントにてお尋ねください。

館内にリラクゼーション施設がございます。
事前のご予約につきましては0570-011263（ナビダイヤル）までお問い合わせください。当日のご予約は6階リラクゼーション受付へ直接お越しください。(客室での施術は不可)

はい、ございます。当日のみご予約を承っておりますので、来館後にフロントへお問い合わせください。

2階に卓球コーナーを設置しており、無料でお楽しみいただけます。
詳しくは来館時にフロントにお訪ね下さい。

ゲームコーナーはございません。

1階にございます。営業時間　8:00～10:30、16:00～20:00

容器リサイクル法改正に伴うプラスチック製買物袋有料義務化に伴い、CO2削減・環境保全の取組みとして、2020年7月1日（水）より、レジ袋は有料とさせていただきます。
なお、紙袋におきましても資源保護の観点から同じく有料とさせていただきます。

電子レンジのご用意はございません。温めが必要な場合は、フロントまでお申し付けください。
冷蔵庫は各お部屋にご用意しております。
製氷機のご用意はございません。氷が必要な場合はフロント及びレストランまでお申し付けください。

3階に喫煙所を設けております。

電子パンフレットをご用意いたしております。
詳しくはこちら

バリアフリー対応のお部屋がございます。
6階展望大浴場には段差がございます。

無料貸出のご用意がございます。予約時にお申し付けください。
※数に限りがございます。あらかじめご了承ください。

会議室はございません。

日光の社寺（日光東照宮など）、華厳の滝、霧降高原キスゲ平園地、日光江戸村、東武ワールドスクウェアなど多くの観光スポットがございます。

日光霧降カントリークラブ（車で約10分）などがございます。

当館から車で約15分のところにコンビニがございます。（※徒歩圏内にはございません）

当館から車で約30分のところに日光市民病院（日光市総合病院）がございます。

約110台ほど収容可能な駐車場を完備しており、無料でご利用いただけます。

●東京方面からお越しの場合
東京方面⇒（東北自動車道）⇒宇都宮IC⇒（日光宇都宮道路）⇒日光IC⇒当館

●仙台方面からお越しの場合
仙台方面⇒（東北自動車道）⇒宇都宮IC⇒（日光宇都宮道路）⇒日光IC⇒当館
日光ICより約15分 カーナビ検索の場合は、住所「栃木県日光市所野1535-1」を設定してください。

JR日光駅と東武日光駅です。

JR日光駅・東武日光から無料シャトルバスを運行しております。

チェックイン時刻は15:00、チェックアウト時刻は10:00となります。

日本国内に住所を持たない外国人の方の宿泊に際しては、法令に基づき、チェックイン時にパスポートを提示していただきます。
なお、パスポートはコピーさせていただきますので予めご了承ください。
※ご予約者が日本国内に住所を持っていた場合においても、お連れ様が「日本国内に住所を持たない外国人」の方の場合は上記と同様です。
また、日本国内にお住まいの外国籍の方は在留カードを確認させていただく場合がございます。
ご理解、ご協力をお願いいたします。

最終時刻の設定はございませんが、レストランの営業が21:00までとなりますので、19:00を過ぎるようでしたらご連絡をお願いしております。

承っております。
お送りの際には宅配便伝票などにご宿泊者のお名前とご予定のチェックイン日をご明記ください。

申し訳ございませんが、チェックアウト時間の延長は承っておりません。

1階売店にて承っております。（有料）

深夜0時に全ての出入口を施錠しております。
緊急などで外へ出る場合は、フロントへお声かけください。

フロントにてお預かりいたします。

ペット同伴でのご利用はお断りしております。（盲導犬、介助犬、聴導犬は除く）

当社施設では15歳以上18歳未満のお客様のみでのご宿泊の場合、 親権者様に同意書のご提出をお願いしております。
同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
なお、中学生以下のお客様のみのご宿泊利用はお断りしております。
ご宿泊者全員分が必要となります。中学校卒業後、同年の3月31日までは中学生扱いになります。

詳しくは、0570-011263（ナビダイヤル）までお問い合わせください。
ただし、お部屋の階数や部屋番号の指定は承っておりませんので、予めご了承下さい。

フロントにてお申し付けください。

お使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。一括でのお支払いのみ可能でございます。
JCB、VISA、MasterCard、AmericanExpress、ダイナース

JTBナイスギフト、JCBギフトカードのご利用が可能です。JTB旅行券ナイストリップはご利用いただけません。JTBナイスステイ(JTBギフト券)は2022年8月31日をもって取り扱い終了となりました。

宿泊月の6ヶ月前からとなります。（一部の期間は対象外となります）

キャンセル待ちは行っておりません。

当社公式HPにてご予約の方はこちらでご確認ください。（予約番号をご入力の際は「ー（ハイフン）」も入力してください。）
当社公式HP以外でご予約の方はご予約されたサイトにてご確認ください。
お電話でご予約のお客様は、0570-011263（ナビダイヤル）までお問い合わせください。

当社公式HPにてご予約の方はこちらでご確認ください。（予約番号をご入力の際は「ー（ハイフン）」も入力してください。）
当社公式HP以外でご予約の方はご予約されたサイトにてご確認ください。
お電話でご予約のお客様は、0570-011263（ナビダイヤル）までお問い合わせください。

弊社公式HPにてご予約のお客様は7日前18時までにお取り直しをして下さい。
お電話にてご予約のお客様は宿泊日の7日前18時までにご連絡下さい。

お好みの部屋タイプをお選びいただけます。
ただし、お部屋の階数や部屋番号の指定は承っておりませんので、予めご了承下さい。部屋タイプの一例はこちら

弊社宿泊約款に準じ、ご宿泊日の7日前18時以降の変更・キャンセルにつきましては、規定のキャンセル料を申し受けます。
キャンセル規定は下記の通りです。
不泊100％　当日50％　前日50％　2日～7日前30％

チェックアウト時のご精算となります。3泊以上の場合はチェックイン時にご精算をお願いいたします。

「入湯税」は、日本国内では温泉を利用もしくは温泉設備を有する施設に宿泊した場合に課せられる税金です。また「宿泊税」は、一部地域で宿泊した際に課せられる税金です。いずれもご利用いただいたお客様にお支払いただくこととなっております。
入湯税や宿泊税は現地での精算のみとなります。よって、インターネットで事前決済された場合でも入湯税、宿泊税の支払いは完了していませんのでチェックアウト時にお支払いいただきます。予めご了承ください。

公式のホームページから、ケーキや花束をご注文いただけます(有料)。 詳しくはこちら

迷惑メールに振り分けられていたり、メールアドレスを誤入力されている可能性がございます。
詳しくは、0570-011263（ナビダイヤル）までお問い合わせください。

ご予約についてInternet Explorerには対応していません。「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Firefox」「Safari」など、Internet Explorer（IE）以外のブラウザをご利用ください。

以下のお時間内でお楽しみいただけます。
夕食バイキング　17:00～21:00
朝食バイキング　7:00～9:00当日の宿泊者数により営業時間が変更になる場合がございます。お食事時間は90分制となります。

四季折々のおすすめメニューをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

現在、別注料理のご用意はございません。
記念日やお祝いにぴったりなアニバーサリーケーキはご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

ご夕食時のアルコールを無料でお楽しみいただけます。

申し訳ございませんが、宴会・団体様向けのプランはございません。

特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、様々な料理をバイキングでご用意しております。

精進料理、ハラル対応、ビーガン対応、アレルギー対応等、特別な対応は行っておりませんので予めご了承ください。

飲食物の持ち込みは一切お断りしています。また、レストランで提供している料理、飲料の持ち出しもお断りしています。ご自身の水筒にコーヒー等の飲料を入れるのもお断りしています。

体調が悪くなった場合は、速やかにフロントまでお申し出ください。必要に応じて医療機関をご紹介いたします。

貴重品の保管は客室内の金庫を使うなど、お客様の責任の元に管理してください。

申し訳ございませんが、ルームサービスは承っておりません。

ディナーの日帰りバイキングプランをご用意しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

申し訳ございませんが、レストランの料理のお持ち出しに関しましては、保健所の指導により、お断りさせて頂いております。

男女それぞれ内湯、露天風呂各1か所ずつございます。

詳しくはこちらをご覧ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

脱衣所にタオル、バスタオルをご用意しております。

男性大浴場の内湯にのみ手すりがございますが、他浴槽には手すりがございません。
十分にお気をつけてご入浴いただけますようお願いいたします。

当施設では入れ墨・タトゥー・疑似シール・ペインティング等をされているお客様は、大浴場をご利用いただけません。
ただし、6.5cmx10.5cmのカバーシール2枚で完全に覆える大きさのタトゥーについては、専用のカバーシールをご着用いただくことを条件(※1)に、大浴場をご利用いただけます。カバーシールは1枚220円（税込）でフロントにて販売をしております。
なお、温浴施設に関しては上記※1と同条件に付き、入館及び大浴場をご利用いただけます。多様な文化や宗教を背景にタトゥーをされているお客様も、日本の温泉を楽しんでいただけるよう配慮を致しました。
ご理解をお願い申し上げます。

お客様のプライバシーをお守りするため、当社グループの運営する宿泊施設の敷地及び施設内を許可なく取材又は撮影し、公開することを固くお断りしております。
お客様の取材、撮影等に関するご案内に関しては、https://corporate.ooedoonsen.jp/filmingpermits/を参照ください。

貸切風呂のご用意はございません。

客室内のお風呂は温泉ではございません。温泉は大浴場の露天風呂でお楽しみください。

詳しくはかかりつけの医師にご確認下さい。
泉質・効能について詳しくはこちらをご覧ください。

申し訳ございませんが、日帰りでのご利用は承っておりません。

浴場の男女の入れ替えはございません。

男女それぞれ、大浴場内にサウナのご用意がございます。
サウナ利用時間　15:00～24:00 / 6:00～9:30

シャンプー・コンディショナー・ボディソープをご用意しております。

脱衣所に鍵付きの無料ロッカーがございます。

3歳以上小学生以下のお子様は小人料金、中学生以上のお子様は大人料金にて承ります。
基本料金は電子パンフレットをご確認ください。
詳しくはこちら
（お日にち、プランによって料金は異なります。）

お子様用の作務衣もご用意がございます。

小学生以上のお子様は大人のお客様同様の寝具をご用意しております。
3歳以上の幼児のお子様につきましては、寝具要・不要を選択していただけます。
（3歳以上の幼児のお子様は布団の有無によって料金が異なります。また、3歳未満のお客様は添寝でのご案内となります。）
また、バスタオル・フェイスタオル・アメニティ備品は、3歳以上幼児寝具有のお子様からご用意しております。
（3歳以上幼児布団無、3歳未満のお子様にはタオル類・アメニティ備品はつきません）

特にお子様向けのお食事のご用意はございませんが、お子様もお楽しみいただけるよう、様々な料理をバイキングでご用意しております。

ベビーフードの持ち込みは可能ですが、レストラン会場でもベビーフードをご用意しております。

7歳以上または身長120㎝以上のお子様は各男女性別のご利用となります。

女性大浴場の脱衣所にベビーベッドをご用意しております。

大変申し訳ございませんが、ベビールームのご用意はございません。

おむつが取れていないお子様でもご利用いただけまが、浴槽への入浴はご遠慮いただいております。
女性大浴場にベビーバスのご用意がございますので、ベビーバスをご利用ください。

「いいふろ会員」とは、大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツが提供するウェブサイトによる会員サービスです。

宿泊された方へ次回宿泊でご利用いただける500円(税込)クーポン「いいふろ手形(※)」の発行、会員様限定の耳より情報やお得なプランをメールやDMでいち早くお知らせします。また、その他会員様限定の特典をご用意しております。
無料でご登録・ご利用いただけますので是非ご登録ください。予約代表者のみ対象です。
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年会費などはかかりません。無料でご利用いただけます。

入会はパソコン、スマートフォンから行っていただけます。
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詳しくは、0570-011263（ナビダイヤル）までお問い合わせください。

大変申し訳ございませんが、レンタカーの手配は行っておりません。ご了承ください。